청약철회·환불 정책

시행일 2026년 [자리표시]월 [자리표시]일

1. 결제 전에 확인할 수 있는 것

• 인스타 링크를 넣으면 로그인·결제 없이 분석 결과와 느낌 3개의 앞 8초 맛보기를 볼 수 있어요.
• 결제 화면에서 받는 것(영상 3편·길이·형식), 금액, 완성 예상 시간, 무료 글자 고치기 횟수를 보여 드려요.

2. 전액 환불해 드리는 경우

• 제공 전 취소: 결제 후 완성 영상이 나오기 전에 취소를 요청하면 전액 환불해요.
• 만들지 못한 경우: 제작에 실패해 완성 영상을 드리지 못하면, 다시 만들어 드리거나 원하시면 전액 환불해요.
• 하자가 있는 경우: 영상이 재생되지 않거나, 편 수·길이·형식이 결제 화면에 표시한 것과 다르면 다시 만들어 드리거나 환불해요. 표시·광고 내용과 다르게 제공된 경우에는 받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날(또는 알 수 있었던 날)부터 30일 안에 청약철회할 수 있어요(같은 법 제17조 제3항).
• 많이 늦어지는 경우: 결제 화면에 표시한 완성 시간보다 [자리표시]시간 넘게 늦어지면 기다리거나 환불받는 것 중에서 고를 수 있어요.

3. 환불이 안 되는 경우

• 완성 영상이 제공된 뒤의 단순 변심, 느낌·문구 취향 차이. 문구는 결과 화면의 글자 고치기(요금제별 무료 횟수)로 바꿀 수 있어요.
• 이용자가 넣은 계정·소재(공개 게시물, 리뷰, 가게 정보)가 부족하거나 잘못돼 생긴 결과. 소재가 적은 계정은 분석 전에 미리 알려 드려요.

4. 요청 방법과 환불 시기

• ref6318@gmail.com으로 카카오 닉네임, 결제 일시, 인스타 아이디, 사유를 보내 주세요.
• 환불이 정해지면 3영업일 안에 결제한 수단으로 돌려드려요. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 반영이 며칠 더 걸릴 수 있어요.
• 청약철회 제한 사유와 표시 의무를 지켰는지는 회사가 증명해요.